شرایط مرجوعی کالا:

* لازم به ذکر است کالاهای برقی پس از تحویل به مشتری و باز شدن پلمپ کالا در صورتی که اشتباه از سوی سبحان رایانه نباشد به هیچ عنوان از سمت شرکت استرداد نخواهد شد  *

* در هنگام تحویل جعبه کالا از نظر فیزیکی مشکل داشته باشد.

خریدار موظف است در هنگام تحویل کالا در حضور مامور تحویل، کالا را چک نموده و در صورت هرگونه مشکل فیزیکی از قبیل شکستگی، و یا خراشیدگی بلافاصله آن را با تایید مامور تحویل به تیم پشتیبانی سبحان رایانه اطلاع دهد و طی زمان کمتر از ۲۴ ساعت با مجموعه سبحان رایانه جهت استرداد کالا هماهنگ نماید.

شرایط جایگزین و یا استرداد وجه حاصل از بازگشت کالا

پس از استرداد کالا درصورت تایید کارشناس فنی مبنی بر مغایرت کالا و یا سلامت فیزیکی کالا به یکی از سه حالت ذیل به مشتریان پاسخ داده خواهد شد:

• درصورتی که خرابی ذاتی باشد و یا معیوب باشد با کالای سالم جایگزین و برای مشتری ارسال خواهد شد یا درصورت ناموجود بودن، مبلغ کالا به مشتری عودت داده خواهد شد
• درصورتی که خرابی ناشی از استفاده نادرست مشتری باشد، مورد تایید  سبحان رایانه نخواهد بود و همان کالا مجددا برای مشتری ارسال می گردد در این صورت کلیه هزینه های جابجایی به عهده خریدار می باشد.
• در صورتی که خریدار از خرید خود منصرف شده باشد و کالا برای او ارسال شده باشد که در این صورت می باست بلافاصله طی زمان کمتر از ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا با واحد پشتیبانی تماس حاصل نماید و درخواست برگشت کالا نماید و کالا در کمتر از ۷ روز بدون باز نمودن پلمپ بسته به آدرس فروشگاه سبحان رایانه ارسال و تاییدیه دریافت و سلامت کالا را از سوی  سبحان رایانه دریافت نماید .

لازم به ذکر است هزینه ارسال و برگشت محصول برعهده خریدار می‌باشد.

بازگشت محصول خریداری‌ شده به سبحان رایانه جهت استفاده از گارانتی پس از بازده ۷ روز برعهده خریدار می‌باشد.

لازم به ذکر است، جهت بهره‌مندی از خدمات پس از فروش، رسید تحویل کالا الزامی‌است. همینطور، محصول می‌بایست در بسته‌بندی اصلی خود ارسال گردد.

( سبحان رایانه مسئولیتی در قبال محصولاتی که با بسته‌بندی اصلی و سالم ارسال نشده‌اند نخواهد داشت).

 

گارانتی 

مجموعه سبحان رایانه از خود برای محصولات گارانتی و ضمانت نامه ای ندارد و گارانتی دستگاه مربوط به شرکت های پشتیبانی و خدمات پس از فروش محصول بوده و در صورت خرابی یا ایراد میتوانید آدرس و شماره تلفن درج شده در کارت گارانتی محصول مراجعه نمایید .